実例｜
本部13名の会社で、
御社の業務は、
30分の無料相談で、
Story
入る前の本部
SCENE 01 / 10済（最初の聞き取り）
データの置き場がばらばらで、社員が個人のアカウントでAIを使っていました。AIを触ること自体が目的になっていて、どの業務に入れるかは誰も決めていませんでした。減った時間を何に使うのかも見えていなかったので、社員にとってAIは少し怖いものでした。
代表が最初の聞き取りで見た状態です。
入る前の状態を言葉にしておかないと、あとで何が変わったのかを確かめられません。ここを飛ばすと、ツールを配ることが先になります。
順番に片づけています。
何を、
SCENE 02 / 10済・毎週続いている
最初にやったのは、研修ではなく聞き取りです。定例は毎週。その週の状況を聞いて、翌週にはやり方を直します。たとえば途中で、AIを覚えてもらう対象を7名に絞りました。個別の打ち合わせも、グループ制をやめて1対1に変えました。大枠は変えずに、中身を毎週組み替えています。
体験として：社長と担当者が毎週話すだけで、翌週のやり方が変わっていきます。
聞かずに教えると、その会社にない前提で研修をすることになり、翌日からは誰も使いません。会社ごとに業務も人も違うので、先に聞いた会社にしか合う形は作れません。
SCENE 03 / 10済
1回目はAIのリスクと、個人で使うことの線引き。2回目はAIに前提を渡す練習。3回目は自分の業務を言葉にする練習です。3回目では「新人に口で説明できない仕事は、AIにも渡せない」という見分け方まで伝えました。
使っていい範囲を知らないままAIを使わせると、情報が外に出るか、怖くて誰も使わないかのどちらかになります。前提を渡す練習をしないまま業務を書き出させると、書き方が分からず手が止まります。
SCENE 04 / 10済
書き出された業務は87項目。そのうち、かかる時間まで書けたのが71項目・9名分で、合わせて週270.7時間でした。1人あたり週30.1時間です。「どの業務にAIを入れればいいか分からない」は、この一覧ができた時点で、話し合える問題に変わりました。
体験として：社員は、自分の仕事が何項目あって、週に何時間かかっているかを、初めて数字で見ることになります。
全部を書き出す前にAIを入れると、声の大きい人の業務や、目についた業務から手をつけることになります。書き出しは研修の3回目のあとに置きました。業務を言葉にする練習をしてからでないと、項目が出てこないからです。
SCENE 05 / 10済
71項目を、減らせる時間と難しさでA・B・Cに分けました。
| A | 13件 | 週31.7時間 |
|---|---|---|
| B | 27件 | 週47.1時間 |
| C | 18件 | 週7.9時間 |
| AIでは減らない業務最初に外しました | 13件 | 週47.0時間 |
合わせると、AIで減らせる見込みは週86.7時間、全体の32.0%です。AIが使える業務だけで見ると38.8%になります。
※見込みです。減る割合を付けたのは会社の側で、導入後に測った数字ではありません。
並べ替えずに作ると、週に1時間も減らない業務にAIを作ってしまうことがあります。この会社では、減らせる時間が小さいものはCとして、年内は手をつけないと決めました。効く所から手をつけるので、社員が「使うと楽になる」と感じるのが早くなります。
SCENE 06 / 10方針は決定、作るのは10月から
予定していた次の集合研修は取りやめました。代わりに、AIを覚えてもらう対象を7名に絞り、10月から1人ずつ話を聞いて、その人の業務専用のAIを作って渡していきます。社員にとって一番使いやすいAIは、何でも答えるチャットではなく、自分の業務のために作られたものだと考えているからです。
10月から1対1の聞き取りを始める予定です。
対象を絞るのは、並べ替えで効く業務が見えたあとです。先に全員へ配ると、業務が人ごとに違いすぎて、誰の業務にも合わないAIになります。
SCENE 07 / 10進行中
質問も提出も、先方の社内チャット1本にまとめました。業務を分解するツールも1つに揃えました。
情報が外に出ないようにする手当ては3つです。
ルールは本部の情報システム担当が草案を書き、私たちからは次の3点を足しました。
AIの会社契約は済んでいます。社内ルールは草案の段階です。
ルールは研修の1回目からずっと並行して進めてきました。それでも書き切れるのは、専用AIを渡す人と業務が決まったこの段階です。業務が決まる前にルールだけ作ると、現場で使われない形だけのルールになります。
SCENE 08 / 10方向は決定、割り振りはこれから
狙いは、作業の時間を減らすことそのものではありません。減った時間を、店舗の売上を伸ばす仕事と、組織の質を上げる仕事に回すと決めました。先方の担当者は「AIで人を減らすことはできない」と最初から言っていました。やらないことも決めています。一番大きかった会計ソフトの入力（1名で週30時間）は、社内で進めることにして対象から外しました。SNSの自動投稿も対象外です。
行き先の方向は決まっています。どの時間をどの仕事に回すかの割り振りは、これからです。
行き先を決めずに時間だけ減らすと、空いた時間に別の仕事が詰め込まれて、残業が増えます。先に行き先とやらないことを決めると、社員は「減らされる話ではない」と分かり、怖がらなくなります。
SCENE 09 / 10予定
この会社にも、終わりの条件が5つあります。
終わりを最後に考えると、伴走がいつまでも続きます。最初に条件を決めておくと、毎週の定例で「あと何が足りないか」を確かめられます。
数字で見えたもの
SCENE 10 / 102026年9月29日時点
Next / これから（予定）
いまは、毎週
共に進んでいます。
5つの条件がそろったら、
離れます。
専用AIを作り、測り直し、5つの条件がそろったときに、社員だけで回す段階に入ります。そこまで、毎週向き合いながら、共に進みます。
向き合って、共に進む。
研修をやったのに使われていない。その状態からで大丈夫です。
